Versión 2026-06-20 — vigente desde el 2026-06-20
La dirección residencial del Responsable no se publica por razones de seguridad. Las autoridades competentes pueden solicitar la dirección de notificaciones por los canales oficiales.
No usamos sus datos para fines comerciales distintos de los anteriores ni los vendemos a terceros.
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización cuando proceda y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite ante Ceibix.
Las solicitudes deben enviarse a soporte@ceibix.com con nombre, identificación suficiente del titular o de su representante, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y los soportes pertinentes. Ceibix verificará la identidad antes de revelar o modificar información.
Para prestar el servicio, sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados o terceros independientes, algunos ubicados fuera de Colombia (transmisión/transferencia internacional):
Los datos de cuenta y operación se conservan mientras la cuenta esté activa. Al terminarla, Ceibix elimina o anonimiza los datos que ya no sean necesarios. Los comprobantes de pago, evidencia contractual, autorizaciones y registros exigidos por normas contables, tributarias, de consumidor o de seguridad se conservarán durante el plazo legal aplicable, con acceso restringido. Las copias de seguridad se eliminan mediante sus ciclos técnicos ordinarios y no se usan para nuevas finalidades.
Sus datos se almacenan en Google Cloud Platform (Firebase) con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo provisto por la infraestructura. Aplicamos reglas de acceso por usuario, autenticación, verificación de aplicación (App Check) y otras medidas razonables. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta; usted también debe proteger sus credenciales.
Ceibix mantiene un procedimiento interno de gestión de incidentes. Los eventos que comprometan datos personales se investigan, documentan, contienen y reportan a titulares o autoridades cuando la ley lo exija.
El asistente ValerIA procesa información de su negocio (ventas, inventario, compras) a través de proveedores externos de modelos de IA para generar análisis. No ingrese datos sensibles ni información de terceros innecesaria en las conversaciones con la IA. No afirmamos que esos proveedores usen sus datos para entrenar modelos; su tratamiento se rige por las políticas de cada proveedor.
Ceibix no está diseñado para almacenar ni procesar datos personales sensibles, y su uso normal no los requiere. Absténgase de ingresarlos. El suministro de datos sensibles es facultativo según la ley y nunca será condición para usar el servicio.
Ceibix no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información de menores.
Firebase Analytics solo se habilita después de una elección afirmativa en el aviso de privacidad. Rechazarla no impide usar las funciones esenciales. La elección puede modificarse desde el botón «Privacidad» visible en el Servicio.
Esta política tiene versión y fecha de vigencia visibles en el encabezado. Los cambios significativos se comunicarán por correo o mediante aviso en la plataforma y, cuando corresponda, requerirán nueva autorización.
Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos: soporte@ceibix.com.
El titular de Ceibix, SEBASTIAN JOSE LEAL FLOREZ, asume la función interna de protección de datos y seguridad de la información hasta que exista una delegación escrita.
Esta política fue adoptada por el Responsable, integra el sistema interno de protección de datos de Ceibix y es de obligatorio cumplimiento para quienes intervengan en el tratamiento. Su publicación acredita la versión vigente, sin limitar los derechos irrenunciables de los titulares ni las competencias de las autoridades colombianas.
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